In de rubriek ‘Vijf vragen aan…’ stellen we enkele vragen aan een belangrijke productleverancier van ‘mijngrossier.nl’. Dat levert naast specifieke praktijkkennis ook interessante weetjes op.
Waar staat MOOG voor?
MOOG is een wereldspeler in het aanbod van stuur-en ophangingsonderdelen en biedt al 80 jaar praktische oplossingen voor zowel personen- en vrachtwagens. Met meer dan 6300 stuknummers in het gamma staat het merk garant voor de beste marktafdekking in Europa.
MOOG staat voor kwalitatief degelijke produkten die, waar mogelijk, verpakt zijn als complete installatiekits om het leven van de monteur te vergemakkelijken. Deze “Make it Easy, Make it MOOG” filosofie vind je terug in elk MOOG produkt en in alle communicatiemiddelen en technische ondersteuning van het merk.
Wat betekent MOOG voor de monteur?
MOOG zorgt voor een gemakkelijke identificatie van de te vervangen onderdelen en staat garant voor een makkelijke installatie. Het uitgebreide gamma en de praktische schematische weergave helpen de monteur de installatie van de onderdelen snel en efficiënt voor te bereiden.
Componenten zoals fuseekogels worden in de fabriek voorgemonteerd waar mogelijk. De stevige MOOG-dozen bevatten eveneens alle nodige bevestigingsonderdelen om een complete reparatie toe te laten. De MOOG reparatiekits zijn bovendien voorzien van handige installatie instructies. Via de MOOG website (www.moogproducts.com – binnenkort ook consulteerbaar in het Nederlands) of via het online trainingscentrum (www.fmcampus.eu) kan de monteur allerlei handige informatie verkrijgen.
MOOG werkt ook nauw samen met mijngrossier.nl om de monteur regelmatig informatie te verschaffen over nieuwe produkten.
Autobedrijven worden steeds kritischer op de onderdelen die zij installeren. Hoe gaan jullie hier mee om?
MOOG investeert niet alleen voortdurend in nieuwe produkten, maar schenkt eveneens de nodige aandacht aan verbeteringen in het bestaand produkt aanbod en aan alle processen die invloed kunnen hebben op de tevredenheid van de klant. Ontwerp, ontwikkeling en selectie van materialen en hun behandeling zijn hier van groot belang.
Voorbeelden hiervan zijn de kataforese bescherming van draagarmen in plaatstaal, de ongeëvenaarde kwaliteit van de kits voor veerpootophanging en het 100% testen op de inbouw van rubberen bussen in aluminium draagarmen. Al deze maatregelen zorgen ervoor dat vaak voorkomende problemen, eigen aan het type produkt, zoveel mogelijk worden uitgesloten. Naast de vele produktinnovaties, de voortdurende investeringen in de kwaliteitscontrole doorheen de ganse bedrijfskolom, het zoeken naar nieuwe, sterkere materialen en verbeterde ontwerpen, investeert MOOG ook in de technische ondersteuning van de klanten.
De consument heeft ook steeds hogere eisen en wil zo min mogelijk onderhoud en kosten hebben aan zijn of haar auto. Hoe is MOOG bezig om hierin mee te gaan?
MOOG waakt steeds over de marktconformiteit van het prijsniveau ten opzichte van OE en andere aanbieders op de markt. Omdat de nodige bevestigingsonderdelen meegeleverd worden zijn er geen bijkomende kosten voor de consument. Bovendien zijn vele onderdelen al voorgemonteerd wat resulteert in een kortere inbouwtijd en een goedkopere rekening.
Alle MOOG onderdelen worden bovendien gewaarborgd voor een periode van 2 jaar op productie- en materiaalfouten.
Wat kan de monteur in de toekomst nog verwachten van MOOG?
MOOG zal het gamma blijven uitbreiden met nieuwe produkten om nog meer oplossingen te bieden voor elk stuur-en ophangingsprobleem. MOOG blijft ook verder investeren in de continue verbetering van het bestaande produktaanbod en in nieuw ondersteuningsmateriaal om het werk van de monteur te vereenvoudingen.
De nieuwe MOOG website wordt het ideale communicatieplatform om de monteur steeds op de hoogte te houden van de nieuwste produktontwikkelingen. FM CAMPUS wordt de plaats waar de monteur zijn kennis zal kunnen verruimen met allerlei informatie en opleidingen die gemaakt zijn door professionals. Het technische team zal uitgebreid worden om nog actiever aanwezig zijn in de markt.
MOOG zal verder werken om de beste partner te blijven in produktaanbod, marketingondersteuning en dienst naverkoop voor stuur- en ophangingsonderdelen.